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01
官方联系渠道
以下三项为博鱼综合体育平台对外公开的全部联系信息，渠道唯一且明确。
客服电话
13944126820
日常咨询可来电
工作时间回复
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信函联络地点
仅用于事务沟通
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上述渠道是平台对外发布的唯一联系方式。请勿相信任何以“博鱼综合体育平台”名义索取银行卡、密码、验证码或要求向私人账户转账的信息，平台绝不会提出此类要求。
02
联系我们之前
先查阅常见问题，再决定是否需要来信。
常见问题速查
关于V3赛事专区如何使用、每日18时赛程更新、赛后复盘时间线以及客户端赛讯内容目录的覆盖范围， 均可在疑难解答中找到对应条目，多数咨询无需来信即可解决。
来信前的信息准备
若您需要人工协助，建议提前准备好具体页面名称、赛事名称、问题发生时间以及您的联系方式， 以便客服快速定位问题，在24小时内完成答复。
服务边界
平台是综合性体育资讯展示平台，仅提供赛事信息与数据分析服务，不涉及投注、开户、存取款或任何资金类业务。 涉及此类事项的请求，平台无法受理，请在来信前知悉。
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反馈处理流程
从来信到收到回复的完整路径。
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1
提交反馈
将问题描述、页面名称与截图一并发送至官方邮箱，信息越完整，响应越快。
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系统确认
邮件成功送达后，您会收到自动回执，表明来信已进入处理队列。
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团队分类
由赛事研究、数据建模、可视化设计等小组按内容归属分办，避免问题在流转中遗漏。
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24小时内回复
客服团队将在24小时内回复处理结果；复杂问题会同步告知进度说明，不会让您空等。
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商务合作与媒体垂询
面向赛事数据、内容分发与信息咨询领域的一般性合作联络。
合作与媒体联络
如您希望开展媒体内容合作、数据服务交流或行业分析研讨，可使用同一官方邮箱，并在邮件标题中注明 “商务合作”或“媒体垂询”，便于团队快速分拣与响应。
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